Un concorso d'idee per la comunicazione pubblica

di Damiano Falchetti
27 gennaio 2012, 09:45

Il concorso di idee rientra nel progetto “Comunicare la Pubblica Amministrazione: strumenti per un dialogo trasparente con i cittadini e per la semplificazione della comunicazione”.
Il progetto è compreso nel Programma generale di intervento a favore dei consumatori e degli utenti 2010 di Regione Lombardia, realizzato con l’utilizzo dei fondi del Ministero per lo Sviluppo Economico.
Soggetto attuatore del progetto, che ha l’obiettivo di semplificare e migliorare i processi di comunicazione tra sistema pubblico lombardo e cittadini, è l’Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e Istituzionale.

Da tempo si parla e si discute di migliorare i processi di comunicazione, ma troppo spesso la strada intrapresa non ha come obiettivo il coinvolgimento del cittadino e la sua partecipazione alla “vita pubblica” ma la richiesta di consenso.
In altre parole occorre semplificare l’approccio fra gli attori siano essi Istituzioni, società civile, stakeholder.

Talvolta le idee e i progetti, pur innovativi, raggiungono solo un numero limitato di persone, per il carattere sperimentale e la complessità di tali progetti. Come, infatti, incidere nel concreto per i cittadini, per le famiglie e per quelli, spesso anziani, disabili, disagiati, che ne gioverebbero di più?

Non basta usare la tecnologia per eliminare la distanza fisica tra Istituzioni e cittadini. Non basta un approccio teorico, ma occorre poter integrare le leve disponibili, azzerare la burocrazia, aumentare l’efficienza e migliorare tangibilmente le organizzazioni pubbliche. La vera questione è facilitare l’accesso alle Pubbliche Amministrazioni, rendere conto ai cittadini, comunicare, dialogare e interagire con essi.

Per realizzare ciò, vi sono idee che potrebbero fare la differenza. Ecco allora il concorso, nella convinzione che soluzioni creative e innovative di semplificazione della comunicazione nel sistema pubblico lombardo possano essere lanciate da chi vive, anche professionalmente, la concretezza del rapporto quotidiano e costante con le Pubbliche Amministrazioni, anche professionalmente, e quindi da comunicatori pubblici, da cittadini, da studenti, dalla società civile, dalle comunità professionali della comunicazione.

Per “idea” si intende una breve proposta progettuale, di lunghezza di 500 parole al massimo, accompagnata da una presentazione powerpoint e/o da una eventuale dimostrazione (rough, rendering, mock-up), che possa essere in seguito realizzata dall’Associazione promotrice. L’idea deve contenere informazioni il più possibile dettagliate rispetto alla sua possibile realizzazione, poiché l’attuabilità è un criterio di valutazione.

Per circoscriverne l’ambito – oltre a ricordare che ogni idea deve essere ricondotta al sistema pubblico lombardo -sono state elaborate alcune tracce-guida, cui i partecipanti al concorso devono fare riferimento.

Sono consentite idee “trasversali” indicandone gli ambiti:

Ambito degli sportelli “fisici”: idee distintive per comunicare l’accessibilità dei servizi di sportello tradizionali, anche attraverso l’uso di tecnologie informatiche e della comunicazione;
Ambito degli sportelli “virtuali”: idee, applicazioni e progetti per comunicare l’accesso virtuale a servizi tradizionalmente fisici, tilizzando infrastrutture esistenti o nuove, ad alta interattività e facilità d’uso;
Ambito dell’ascolto: idee e applicazioni per l’utilizzo delle “reti sociali” quali luoghi di confronto, momento di misurazione della qualità dei servizi, gestione della relazione con i cittadini, scambio informativo;
Ambito dei servizi pubblici: idee, applicazioni e progetti innovativi nella comunicazione dei servizi pubblici (a titolo meramente esemplificativo: servizi di refezione, sociosanitari, di trasporto, bibliotecari ecc.);
Ambito della trasparenza: idee e progetti per comunicare e favorire l’esercizio del diritto di informazione, trasparenza e pubblicità.

La Giuria sarà composta da esperti e professionisti della comunicazione, in particolare pubblica, scelti dall’Associazione promotrice e selezionerà i 6 progetti migliori (un premio assoluto e un premio per ogni ambito) entro il 23 marzo 2012.

Tutte le idee diverranno “patrimonio comune” e saranno rese disponibili in una pubblicazione elettronica. Le 6 idee vincitrici potranno essere utilizzate da chiunque purché venga fatta menzione del Progetto “Comunicare la Pubblica Amministrazione: strumenti per un dialogo trasparente con i Cittadini e per la semplificazione della Comunicazione”.

L’idea vincitrice del premio assoluto riceverà dall’Associazione promotrice un premio di Euro 1.000,00, un Ipad2 e un riconoscimento da parte di Regione Lombardia. Le 5 idee vincitrici nei rispettivi ambiti riceveranno in premio un “Ipad 2” e un riconoscimento da parte di Regione Lombardia.